Заботливая поликлиника

НАЗНАЧЕНИЯ:

Повышение удовлетворенности потребителей медицинских услуг качеством и доступностью оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях за счёт автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.

ЗАДАЧИ:

• Создание единой базы пациентов;
• Запись пациентов в любую клинику через сайт, мобильное приложение, колл-центр, чат бот;
• Отчетность по каждой поликлинике, филиалу медицинского центра в одной системе;

• Формирование рациональных потоков пациентов в зависимости от цели посещения;
• Равномерное распределение нагрузки на медицинских работников в течение дня, недели;
• Создание комфортных условий пребывания в поликлинике;
• Эффективное управление всем медиаконтентом;
• Реализация и развитие направления "телемедицины"
• Централизация всей информации по поликлинике (отчетность для руководства).

• Десктоп и веб-версии ПО
• Поддержка филиальной структуры организации
• Распределение ролей пользователей и уровень доступа к базе
• Экспорт данных при переходе с других систем
• Сервисная поддержка клиентов по работе с программой
• Регулярные автоматические обновления ПО системы

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЕЯ И РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПОТОКОВ ПОСЕТИТТЕЛЕЙ (электронная очередь):

• Регистрация посетителей;
• Возможность самостоятельной записи на прием к врачу через сайт (предзапись), мобильное приложение, чат-бот, колл-центр;
• Получение талонов (электронный талон, печатный талон) и/или подтверждение записи посредством мессенджеров;
• Интеграция с существующей медицинской информационной системой.
• Гибкая система настроек (услуг, категорий пациентов, графиков приема); мониторинг работы операторов в режиме реального времени; настройка визуального и голосового сопровождения вызова, проигрывание на вызывном табло рекламных видеороликов;
• Определение контингента пациента при сканировании пластиковой карты медицинского обслуживания; автоматическая запись вне очереди (при наличии прав на льготное обслуживание);
• Возможность постановки в очередь экстренных пациентов;
• Получение статистики о количестве обслуженных пациентов, времени обслуживания и т.п.

• Запись на прием к врачу.
• Оплата медицинских услуг.
• Информация о результататах проведенных  исследований, протоколы осмотров,  рекомендации и назначения врачей.
• Биодиагностика.Пациент самостоятельно определяет вероятный диагноз путем проведения опроса да/нет с дальнейшей предварительной регистрацией на видеозвонок и/или самозаписью к врачу-специалистую

• Возможность создания новых электронные медицинские карты пациентов при бронировании приёма и фиксирование каналов привлечения в CRM-системе. Расписание специалиста в программе автоматически синхронизируется с электронным календарём в телефоне, ноутбуке или планшете.
• Облачная медицинская информационная система для автоматизации клиники "Заботливая поликлиника" быстро адаптируется под ваши бизнес-процессы, позволяет упростить работу и сосредоточиться на главном!
• Возможность внесения корректировок в расписание врачей.
• Синхронизация с календарём.
• Управление задачами и напоминаниями.
• Аналитика загруженности сотрудников медицинского учреждения.

• Автоматическое определение пациента при входящем звонке (отображение списка пациентов, для которых зарегистрирован этот номер телефона для оперативного выбора нужного пациента, заказа талона или оформления вызова врача на дом);
• телефонное информирование пациентов роботом: напоминание о записи на прием к врачу, приглашение на прохождение медицинского осмотра, флюорографического обследования, вакцинаций.

• Звуковая фиксация обслуживания;
• Видеофиксация различных зон поликлиники с возможностью трансляции информации и её вывода на панель управления;
• Контроль качества обслуживания;
• Создание мультимедийной инфраструктуры;
• Проведение опросов посетителей, формирование CRM.

• Справочная информация (расписание работы учреждения, время приема специалистов и т.п.);
• Навигация по учреждению;
• Система аудио оповещения;
• Видеовызов в регистратуру для получения справки;
• Возможность интеграции транзакционного модуля для оплаты услуг.

• Флюорокартотека.
• Иммунопрофилактика.
• Лаборатория.
• Диспансеризация.
• Дневной стационар.
• Стоматология.
• Функциональная и лучевая диагностики