ООО «Сайнс Солюшнс» внедряет электронный талон для системы управления электронной очередью Digial-Q.

ООО «Сайнс Солюшнс» внедряет электронный талон для системы управления электронной очередью Digial-Q.

Виртуальны талон – относительно новый продукт. Рассказываем, как работает система, ее преимущества и способы получения виртуального талона.
Любой посетитель отделения банка, государственных учреждений, поликлиники или другой организации, где установлена электронная очередь Digial-Q или программное обеспечение компании «Сайнс Солюшнс» сможет получить виртуальный талон.


На электронном талоне, помимо привычной информации, клиент будет видеть в режиме реального времени:

• Изменение времени ожидания своей очереди.
• Изменение порядкового номера своей очереди.
•  Также можно настраивать и другие функциональные возможности.

Преимущества электронного талона для клиента:

• Движение очереди в режиме реального времени: отображение времени ожидания и количества человек в очереди.
• Нет необходимости непрерывного нахождения в очереди, есть возможность отлучиться и не пропустить свою очередь.
• Ожидание своей очереди становится менее нервозным и более комфортным.

Преимущества электронного талона для компании:

• Экономия. Значительная экономия чековой ленты.
• Экологичность. Общемировой тренд, возможность поддержать тенденцию разумного потребления ресурсов.
• Повышение имиджа
• Улучшение статистики по системе качества обслуживания.

Виртуальный талон посетитель сможет получить с помощью терминала электронной очереди компании или с помощью мобильного приложения.


На терминале электронной очереди клиенту будут предложены варианты:

• Сканировать QR-кода и получить электронный талон на телефон.
• Получить талон через SMS. После введения номера телефона на экране терминала вам придет ссылка, перейдя по которой вы увидите полученный виртуальный талон.
• Получить талон на Е-MAIL. После введения адреса e-mail на экране терминала вам придет ссылка, перейдя по которой вы увидите полученный виртуальный талон.

С помощью мобильного приложения:

• Скачать мобильное приложение. Войти в соответствующий пункт меню «Электронный талон онлайн» и получить электронный талон.

После завершения оказания услуг клиенту на телефон по желанию компании, могут приходить уведомления с предложением:

• Оценить качество оказанных услуг.
• Оставить комментарий о качестве обслуживания.
• Пройти опрос.
• И другие возможности в зависимости от потребностей компании.

За получением дополнительной информации, по вопросам внедрения электронного талона обращайтесь в компанию ООО «Сайнс Солюшнс":
Беларусь
тел.: +375 29 815-97-59
тел.: +375 29 229-52-06
e-mail: sales@scs.by

Россия:
тел.: +7 499 490-67-20
тел.: +7 499 346-61-81
e-mail: info@scs.by